Questions & Réponses

Désireux de vous répondre du mieux possible, nous avons anticipé quelques interrogations qui pourraient s'avérer utiles.

Question: Faut-il être un professionnel pour passer commande chez vous?
Réponse: Non pas nécessairement mais si vous souhaitez bénéficier d'aides financières dans le cadre de travaux de rénovation, il vous faudra obligatoirement démarcher un artisan certifié RGE, vous ne savez pas où en trouver? Nous pouvons vous en proposer!
 
Q: Comment obtenir un devis?
R: Pour cela, il vous suffit de nous faire parvenir votre demande écrite (par courrier postal ou par E-Mail à devisplastilnord.fr) en nous précisant toutes les informations utiles telles que le type de pose (neuf ou rénovation), l'épaisseur de dormant choisi, les dimensions, le nombre de vantanx souhaités, le type de vitrage, s'il y a ou non des volets roulants à prévoir etc.
 
Q: J'aimerais être conseillé, à qui dois-je en faire la demande?
R: Rien de plus simple, rendez-vous sur la page concernée en cliquant ici.
 
Q: Quelles sont les conditions de règlement si je passe commande?
R: Si vous êtes professionnel, pour toute première commande, un acompte de 30% vous sera demandé et il vous faudra verser le solde lors de la livraison au chauffeur. Vous êtes ensuite libres de négocier des conditions de règlement différentes (ex: LCR 30jours). En tant que particulier, c'est un acompte de 50% qui vous est demandé et le versement du solde lors de la livraison au chauffeur.
 
Q: Vos menuiseries sont-elles fabriquées en France?
R: Oui en France, vous pouvez également visiter notre unité de production si vous le souhaitez, rendez-vous sur cette page.
 
Q: Est-ce qu'une menuiserie doit être entièrement renforcée?
R: Le renforcement total des menuiseries est historique par rapport à certaines idéologies industrielles sans fondements techniques. Par exemple, en Alscace, certains fabriquants ont longtemps prôné ce fait et sont aujourd'hui et déjà depuis plusieurs années revenu à des configurations conventionnelles telles qu'un renforcement en lieu et place où il est indispensable. En effet, n'oublions pas qu'un renfort dans un profilé fait diminuer ses performances d'isolation thermique. À ce jour, de grandes enseignes en font malheureusement encore un argument commercial.
 
Q: Quand et comment vais-je recevoir mes menuiseries commandées?
R: Le délai de livraison vous est systèmatiquement communiqué lors de l'envoi de la confirmation de commande. Vous serez livré à l'adresse de livraison que vous nous avez indiqué sur votre commande. Pour rappel, afin de bénéficier du franco de port, il vous faudra atteindre un montant H.T. supérieur à 1000€.